Términos y condiciones

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

  • Razón social: Speed Music

  • NIT: 1.037.586.257-6

  • Correo de contacto: speedsongcomercial@gmail.com

  • Domicilio: Medellín, Colombia

  • Actividad comercial: Venta de productos electrónicos al por menor a través de internet, despachados desde Colombia, conforme al artículo 6 de la Ley 1480 de 2011.

2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio únicamente para fines legales.

  • Proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento de realizar una compra.

  • No llevar a cabo actividades que puedan afectar la funcionalidad del sitio o violar la legislación colombiana.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, nombres comerciales y demás materiales, es propiedad de Speed Music y está protegido por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor en Colombia.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa y por escrito.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Si un producto no está disponible después de realizada la compra, se notificará al cliente para acordar un cambio o el reembolso completo del dinero, conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor.

  • Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones según la resolución del dispositivo del usuario.

5. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.

  • Speed Music se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

  • Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, débito, PSE, pagos en efectivo mediante corresponsales bancarios (como Efecty), a través de pasarelas seguras como Wompi o MercadoPago.

6. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • Enviamos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras certificadas.

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

  • El costo del envío se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.

Speed Music no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la transportadora, pero acompañará al cliente en el proceso de rastreo o reclamo.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su empaque original y con todos sus accesorios.

  • No se aceptan devoluciones de productos en promoción, salvo por defecto de fábrica.

  • El cliente asume los costos de envío del producto, salvo que se trate de un error de Speed Music o un defecto de fabricación.

8. DERECHO DE RETRACTO

Este derecho aplica solo para compras no presenciales (en línea o por teléfono).
El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del producto en las condiciones descritas.

9. GARANTÍA LEGAL

  • Todos los productos cuentan con una garantía legal de 30 días calendario por defectos de fabricación.

  • No cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, alteraciones o manipulación indebida.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe enviar un correo a speedsongcomercial@gmail.com con el número de pedido, fotos del producto y una descripción del defecto.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Speed Music cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

  • Al registrarse o comprar, el usuario autoriza el uso de sus datos para fines comerciales, logísticos y promocionales.

  • Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa [aquí].

11. MODIFICACIONES

Speed Music se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en esta sección del sitio web.

12. CONTACTO

Si tienes preguntas, quejas o sugerencias, contáctanos a través de:
speedsongcomercial@gmail.com
Cl. 54 #50 - 8, La Candelaria, Medellín, Colombia